4S店售后服务顾问是做什么的?本文提供4S店售后服务顾问的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:
1、前台5S及设施管理;
2、负责本部门投诉事件的处理;
3、负责前台人员服务流程的监督、指导;
4、负责前台车辆接待工作的安排;
5、提升维修客户满意度(CSI);
6、完成上级交办的其他事务。
岗位职责:
1、对各类进厂车辆进行基础的项目检查和判断;
2、严格执行4S店的接待规范标准与质控要求;
3、及时、合理安排客户车辆,与车间做好准确对接;
4、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作;
5、完成各类系统录入与统计报表。
任职要求:
1、熟悉电脑操作,会熟练使用OFFICE办公软件;
2、具备较强的沟通能力和亲和力;
3、具备一定的服务意识和团队协作能力;
4、有相关工作经验与驾照优先,男女不限。岗位职责:
1、对进店保养车辆客户进行询问,下单。安排维修技师服务。
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
任职资格:
1、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
4S店售后服务顾问岗位职责
文思谷
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